(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年4月24日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“琳瑯秀”的投訴，稱“琳瑯秀”不按合同提供服務(wù)，拒絕退還押金。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
陳女士是一個(gè)淘寶小賣家，于2017年4月19日注冊(cè)了琳瑯秀平臺(tái)，訂單號(hào)：2017041914164402827194747126。
我于當(dāng)日交年費(fèi)3688元，希望能通過平臺(tái)可以稍微提升一些訪客數(shù)，于當(dāng)日交3萬元左右押金，買玲瑯秀平臺(tái)送衣服服務(wù)。平臺(tái)當(dāng)時(shí)約定想要多少的轉(zhuǎn)化率，要多少的客戶訪問，都可做到。
目前出現(xiàn)了平臺(tái)停機(jī)的錯(cuò)誤電話以及各個(gè)客服對(duì)于同一問題的不同處理等等，導(dǎo)致現(xiàn)今店鋪商品出現(xiàn)降權(quán)。我希望通過投訴可以拿回我自己5萬元左右的押金和3688元的年費(fèi)，也希望這樣有問題的網(wǎng)站不要再騙到其他賣家。
據(jù)《2016年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨問題、物流問題、客戶服務(wù)、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質(zhì)量、疑似售假、貨不對(duì)板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問題”。(文/向日葵）
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